Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi thông tin khách hàng cung cấp khi mua hàng tại Dưỡng Sinh An Nhiên.

Mục đích và phạm vi thu thập

An Nhiên chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, gồm:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc).
• Thông tin giao hàng: địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị đơn, hình thức thanh toán, lịch sử mua hàng.
• Thông tin tài khoản (nếu bạn đăng ký): tên đăng nhập, mật khẩu được mã hoá, hạng thành viên và điểm tích luỹ.
• Thông tin bạn chủ động gửi: nội dung form “để lại số điện thoại”, đánh giá, bình luận, tin nhắn tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie — dùng để website hoạt động ổn định, ghi nhớ giỏ hàng và chống gian lận.

An Nhiên không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.

Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận, xử lý, giao đơn hàng và thông báo tình trạng đơn.
• Tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, giải quyết đổi trả và khiếu nại.
• Quản lý tài khoản, tích điểm và ưu đãi thành viên.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới — chỉ khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Thống kê nội bộ để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm website; phát hiện, ngăn chặn gian lận.

Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và cho đến khi bạn yêu cầu xoá, trừ những thông tin An Nhiên phải lưu theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ giao dịch, hoá đơn). Thông tin không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Chia sẻ thông tin

An Nhiên không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHN…): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao đơn.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ website, gửi email) — có cam kết bảo mật tương đương.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Cookie và công cụ thống kê

Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và lựa chọn của bạn, cùng các công cụ thống kê (như Google Analytics) để hiểu cách khách dùng website. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số tính năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách bảo mật và biện pháp bảo vệ thông tin

• Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS (SSL) cho mọi trang.
• Mật khẩu tài khoản được mã hoá, nhân viên An Nhiên không xem được.
• Chỉ người có nhiệm vụ mới được truy cập thông tin đơn hàng, và chỉ trong phạm vi công việc.
• Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, An Nhiên sẽ khắc phục ngay và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng cùng cơ quan chức năng theo quy định.

Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Theo quy định, bạn có quyền:

• Được biết và đồng ý (hoặc rút lại sự đồng ý) về việc xử lý thông tin của mình.
• Xem, chỉnh sửa thông tin trong mục Tài khoản hoặc yêu cầu An Nhiên chỉnh sửa giúp.
• Yêu cầu xoá tài khoản và thông tin cá nhân (trừ thông tin phải lưu theo luật).
• Từ chối nhận tin khuyến mãi; khiếu nại khi thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, bạn liên hệ hotline 034.703.2428 hoặc email sales@duongsinhannhien.com. An Nhiên xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Thông tin của trẻ em

Website không hướng đến người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ và biết con mình đã cung cấp thông tin cho An Nhiên, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá thông tin đó.

Thay đổi chính sách

An Nhiên có thể cập nhật chính sách này cho phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực từ ngày đăng; ngày cập nhật gần nhất ghi ở đầu trang. Xem thêm Điều khoản sử dụng.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu